Politica di Reso e Rimborso

Ci impegniamo per la tua piena soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto secondo le seguenti condizioni.

1. Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Condizioni per il Reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

    • Integrità del prodotto: Il prodotto deve essere restituito integro, non usato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

    • Imballaggio originale: L'imballaggio originale (scatole, sacchetti, protezioni, ecc.) deve essere integro e non danneggiato. Non rimuovere etichette, sigilli di garanzia o altri elementi identificativi.

    • Accessori completi: Tutti gli accessori, i manuali, le parti e i componenti inclusi nella confezione originale devono essere restituiti.

    • Prova d'acquisto: È necessario includere una copia della fattura o della ricevuta d'acquisto.

Prodotti non rimborsabili: Per motivi igienici o di protezione della salute, alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso una volta aperti o utilizzati (ad esempio, biancheria intima, prodotti cosmetici sigillati, ecc.), a meno che non siano difettosi. Sarà specificato nella descrizione del prodotto o nelle condizioni di vendita specifiche per tale articolo.

3. Procedura di Reso
Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:

    1. Contattaci: Invia una mail a [Inserisci qui la tua mail per il supporto clienti] entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il tuo numero d'ordine, l'articolo che desideri restituire e il motivo del reso (facoltativo, ma utile per noi per migliorare il servizio).

    2. Autorizzazione al reso: Entro [Numero di giorni, es: 2-3] giorni lavorativi dalla tua richiesta, riceverai una nostra e-mail di conferma con le istruzioni dettagliate per la spedizione del reso, incluso l'indirizzo a cui spedire il pacco e un eventuale codice di autorizzazione al reso, se richiesto.

    3. Spedizione del reso: Imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale e spediscilo all'indirizzo che ti forniremo. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non saremo responsabili per pacchi smarriti durante il trasporto di reso.

4. Costi di Spedizione per il Reso
    • Se il reso è dovuto a un nostro errore (es. prodotto sbagliato, difettoso o danneggiato all'arrivo), le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.

    • In tutti gli altri casi (es. cambio idea, taglia errata scelta dal cliente, ecc.), le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a tuo carico.

5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito e accertata la conformità alle condizioni di reso, procederemo al rimborso dell'importo pagato per il prodotto (escluse le spese di spedizione originali, se applicabili e a tuo carico).

    • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diversi accordi.

    • Riceverai una notifica via email una volta che il rimborso è stato elaborato.

6. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente via email all'indirizzo [Inserisci qui la tua mail per il supporto clienti], allegando foto o video che dimostrino il difetto o il danno. Valuteremo il caso e ti forniremo le istruzioni per la sostituzione o il rimborso.

Lo staff della IClima